En reunión de SINDESENA con el equipo de la Oficina de Sistemas del SENA, desarrollada el 19 de marzo de 2026, seguimos exigiendo mejoras en la atención a las dificultades con el correo soysena para aprendices, la estabilidad de los aplicativos como BETOWA y SOFIAPLUS, además de hacerle seguimiento a la implementación de energía regulada en las sedes de la entidad.
Mucha incertidumbre se respira aún en el avance de la apropiación tecnológica en el SENA.
No se estabilizan los aplicativos y no llegan respuestas oportunas a las solicitude realizadas por los trabajadores, además de disponerse barreras para su seguimiento.
Tal es el caso de las gestiones para el correo de aprendices soysena. Mientras se orienta que las solicitudes de dificultades presentadas con este correo las debe realizar cada instructor a través de la mesa de servicio, al cual se le asigna un tiket, la respuesta es enviada al aprendiz a través del correo que tenga inscrito en SOFIAPLUS, sin hacerse retroalimentación al instructor solicitante y quedando abierta la petición.
Por esta razón se manifiestan múltiples reclamaciones de los instructores y equipos de apoyo a la formación, porque se presume que no ha habido respuesta a su solicitud. Es así como existen más de 10.000 tikets sin el cierre respectivo y con dificultades para su seguimiento.
